Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande ?
Non. Vous pouvez passer et suivre votre commande en utilisant uniquement votre adresse courriel. La création d’un compte Stylevaro permet de payer plus rapidement, de créer des listes de souhaits et de suivre vos commandes.
J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions envoyées à votre adresse courriel.
Comment passer une commande ?
- Choisissez votre article et cliquez sur « Ajouter au panier ».
- Passez au paiement.
- Connectez-vous ou continuez en tant qu’invité.
- Saisissez vos renseignements de livraison et de paiement.
- Passez votre commande et recevez la confirmation.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans l’heure suivant sa passation. Une fois ce délai d’une heure écoulé, la commande ne peut plus être annulée. Pour demander une annulation, veuillez nous contacter au moyen de notre formulaire de contact.
Pourquoi les prix varient-ils ?
Les prix dépendent de la disponibilité, des coûts des fournisseurs et de votre emplacement.
Quelles devises acceptez-vous ?
La devise dépend de votre lieu de livraison et est affichée au moment du paiement.
Quand ma carte sera-t-elle débitée ?
Au moment où vous passez votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Tous les produits vendus sur Stylevaro sont 100 % authentiques et proviennent de fournisseurs fiables et réputés.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend généralement de 5 à 14 jours ouvrables, selon la destination et le dédouanement.
Offrez-vous la livraison express ou le jour même ?
Non.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les demandes de retour dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, avec leur emballage et leurs étiquettes d’origine. Des frais fixes d’expédition de retour de 57 $ CAD s’appliquent à tous les retours approuvés et sont à la charge du client. Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements approuvés sont effectués selon votre mode de paiement initial après réception de l’article retourné. Les délais de traitement peuvent varier selon votre fournisseur de services de paiement.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes à destination de certains pays.